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La conduite du changement dans vos services

Optimiser l’organisation d’une entreprise représente un défi passionnant, nécessitant une approche réfléchie et intégrée, notamment en matière de conduite du changement et d’intelligence collective.

La conduite du changement et les étapes du deuil

Dans ce contexte, le processus de changement peut être abordé à travers le prisme des étapes du deuil, offrant une perspective cruciale pour comprendre les réactions émotionnelles des employés face aux transformations. Les étapes du deuil, initialement formulées par Elisabeth Kübler-Ross, offrent une perspective utile pour comprendre les réactions émotionnelles des employés pendant un processus de changement, et notamment dans le cadre de la conduite du changement.

Ces étapes incluent le choc et le déni, la colère, le marchandage, la dépression, et enfin seulement, l’acceptation. Bien que non prouvé scientifiquement, en intégrant ces phases dans la planification du changement, les dirigeants peuvent anticiper les réactions émotionnelles, atténuer la résistance et favoriser une transition plus fluide. C’est un outil qui aide à la compréhension dans certains cas mais qui ne doit pas être pris pour argent comptant.

En comprenant et respectant les étapes, pour exemple, et par une communication adaptée, les dirigeants pourront avancer pas à pas vers la transformation de leur organisation en embarquant tous les collaborateurs concernés.

L’accompagnement d’une personne extérieure et neutre va permettre d’avancer et d’impliquer tout le monde:

Un Facilitateur LEGO SERIOUS PLAY : L’utilisation de la facilitation LEGO SERIOUS PLAY peut s’avérer particulièrement bénéfique pour une communication ouverte, collective et sans jugement.  En effet, les sessions LEGO SERIOUS PLAY peuvent fournir un espace sûr où les employés peuvent exprimer leurs préoccupations, partager leurs perspectives, et participer activement à la co-création de solutions, renforçant ainsi l’efficacité de la conduite du changement.

Un facilitateur graphique : La facilitation graphique renforce la conduite du changement en rendant les concepts complexes plus accessibles visuellement. Elle favorise la compréhension et l’engagement des membres de l’entreprise. Elle offre un « ancrage » dans la mémoire de chacun renforçant ainsi l’assimilation de nouvelles pratiques. En encourageant la participation active, elle renforce le sentiment d’appartenance à la transformation organisationnelle.

Un consultant en management des organisations peut jouer un rôle crucial dans la conduite du changement. Son expertise peut aider à identifier les forces, les contraintes et les points d’optimisation dans les processus de l’entreprise. Il saura dresser un bilan et un plan d’actions pour une transition plus douce vers de nouvelles méthodes de travail.

Selon le périmètre du consultant, il pourra également accompagner le dirigeant, ou les décideurs, dans la rédaction du cahier des charges des besoins en s’appuyant, par exemple, sur les éléments construits avec la méthode LEGO SERIOUS PLAY ou avec le facilitateur graphique.

Comment identifier le périmètre du facilitateur, du formateur et du consultant ?  Les différences entre les missions de coach facilitateur formateur mentor

En conclusion, l’optimisation organisationnelle implique non seulement l’application d’outils et de méthodes novateurs, mais aussi une gestion empathique du processus de changement, particulièrement dans le contexte de la conduite du changement. En intégrant les étapes du deuil dans la planification et en utilisant la facilitation comme catalyseur de l’engagement émotionnel, les entreprises peuvent créer un environnement propice à une transition réussie, répondant ainsi aux exigences de la conduite du changement.

L’intelligence collective au service de la conduite du changement

L’intelligence collective peut jouer un rôle essentiel dans la conduite du changement en tirant parti de la diversité des connaissances, des compétences et des perspectives au sein de l’organisation.

La création collaborative de solutions : En impliquant les membres de l’équipe dans des sessions de travail collaboratif, l’intelligence collective permet d’élaborer des solutions innovantes pour les défis liés au changement. La diversité des idées contribue à trouver des approches plus complètes et efficaces. L’utilisation de facilitation graphique  avec la co-construction d’un schéma, d’un processus, de groupe d’idées,… permet l’adhésion des co-contributeur.

L’engagement actif : L’intelligence collective favorise un engagement actif des employés dans le processus de changement. En sollicitant leurs idées et en les encourageant à participer à la prise de décision, on renforce leur sentiment d’appartenance et leur motivation à soutenir le changement. De plus, en favorisant un environnement où les connaissances sont partagées librement, l’expertise individuelle est capitalisée. Cela facilite la compréhension mutuelle et renforce la coopération.

En intégrant l’intelligence collective dans la conduite du changement, les organisations peuvent exploiter pleinement le potentiel de leurs équipes, favorisant ainsi une transition plus fluide et durable. La collaboration active des employés renforce la compréhension et l’acceptation des changements, contribuant ainsi à la réussite globale de la transformation.

Les outils techniques après l’accompagnement humain

Qui dit changement, réorganisation, transformation, implique souvent la mise en place de nouveaux outils pour soutenir ces évolutions. Les solutions dépassées ou obsolètes peuvent être à l’origine du changement.

Cela peut comprendre la mise en place d’un logiciel de gestion commerciale, d’un CRM (Gestion de la Relation Client), de systèmes informatiques des ressources humaines (SIHR), ou toutes solutions de gestion documentaire adaptées à la transformation envisagée.

Ces outils jouent un rôle crucial en facilitant la gestion efficace des opérations, en améliorant la communication interne et externe, et en soutenant la collecte et l’analyse de données pertinentes pour guider les décisions stratégiques. Ils sont souvent des leviers importants pour garantir le succès de la mise en œuvre du changement au sein de l’organisation.

Un consultant en informatique de gestion et un formateur sauront identifier les outils à mettre en oeuvre et faire monter en compétence les collaborateurs impactés par le changement.

Les logiciels de gestion commerciale et la facilitation graphique complètent cette approche en simplifiant les processus, renforçant la compréhension, et améliorant la conduite du changement.

 

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