La conduite du changement en entreprise est un processus dynamique. Pour réussir, les dirigeants doivent avoir à leur disposition des outils méthodologiques rigoureux. La Roue de Deming, également connue sous le nom de cycle PDCA (Plan: Planifier, Do: Réaliser, Check: Vérifier, Act: Agir), est l’un de ces outils incontournables, en particulier dans les phases de suivi et d’ajustement.
1. Planifier (Plan) :
Avant toute mise en œuvre, il est essentiel de définir clairement les objectifs, les méthodes et les ressources nécessaires. Dans le contexte du changement, cela signifie comprendre le but de la transformation, définir les indicateurs de performance et prévoir les ressources nécessaires.
2. Réaliser (Do) :
Une fois la planification terminée, place à l’action. Mettez en œuvre le plan, déployez les nouvelles méthodes, outils ou processus, tout en surveillant de près leur application.
3. Vérifier (Check) :
C’est là que la notion de suivi entre pleinement en jeu. À l’aide des indicateurs définis lors de la phase de planification, mesurez les résultats obtenus. Comparez les résultats escomptés aux résultats réels. La facilitation graphique peut être utile pour visualiser ces données et les présenter de manière claire.
4. Agir (Act) :
En fonction des observations faites lors de la phase de vérification, prenez des décisions adaptées. Si les résultats sont conformes aux attentes, le changement peut être standardisé. Si ce n’est pas le cas, des ajustements sont nécessaires. Cette étape met en avant l’importance de l’adaptabilité et de la réactivité.
Conclusion : La Roue de Deming offre une méthodologie structurée lors de la conduite du changement. Elle garantit une approche cyclique et continue de l’amélioration, en plaçant la mesure et l’évaluation au cœur de la démarche.
Pour les chefs d’entreprise et dirigeants, l’adoption de cette méthodologie est un gage de rigueur et d’efficacité dans la gestion du changement.